續保崗位內容:
1. 負責公司車險業務的續保工作,按時完成續保任務,提高客戶滿意度。
2. 定期聯系客戶,及時了解客戶需求和保單信息變更。
3. 處理保險理賠事宜,負責協調和跟進理賠流程。
4. 協助上級領導完成其他相關工作。
客服工作內容:
1.負責對保有客戶預約招攬;
2.客戶咨詢,預約維修安排;
3.客戶會員系統管理;
4.邀約類(有邀約經驗優先)
5.協助進行日報、周報、月報的數據整理;
任職要求:
1. 熟悉車險業務相關法律法規和操作流程,具備1年以上相關工作經驗。
2. 具有良好的溝通能力和服務意識,善于處理各類復雜問題。
3. 思維清晰、認真細致,能夠承擔較大的工作壓力。
4. 熟練掌握Office辦公軟件及相關保險系統操作技能。