1. 資產風險監控與預警
1) 定期監控在貸資產組合的還款表現,通過數據分析識別潛在風險客戶和風險趨勢。
2)對觸發特定風險規則的賬戶進行重點跟蹤和調查,并啟動相應處理流程。
2. 逾期賬戶管理及催收
1)制定并執行差異化的催收策略,針對不同逾期階段、金額、客戶類型的賬戶采取相應的催收手段。
2)系統、準確地記錄所有催收活動、客戶承諾和溝通細節。
3. 催收策略優化與數據
1) 分析催收數據,評估現有催收策略的有效性。
2) 協同數據分析和風控團隊,基于歷史數據和模型,提出催收策略優化建議。
4. 不良資產處置
1)對符合條件的不良資產,啟動法律訴訟、仲裁等司法程序。
2)參與或主導不良資產的處置方案。
5. 客戶關系與投訴處理
1)處理客戶在還款過程中提出的投訴和爭議,提供專業的解答和解決方案。
2) 在催收過程中維護公司形象,避免不當催收行為,確??蛻趔w驗。
6. 合規與內控管理
1)確保所有貸后管理和催收活動嚴格遵守法律法規及監管規定。
2) 嚴格遵守公司內部的合規、審計和操作流程,確保操作痕跡可追溯。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,金融、法律、經濟、會計、管理等相關專業優先。
2. 1-3年以上金融機構(銀行、消費金融、小貸公司、互聯網金融等)貸后管理、催收或客服相關工作經驗。
3. 精通Excel等辦公軟件,具備基本的數據分析和報告能力。
4. 出色的溝通、談判和抗壓能力;具備較強的風險意識和合規意識。
5. 了解相關法律法規;有CRM或催收系統使用經驗。
6. 具備較強的責任心,思維清晰,有耐心,具備良好的團隊協作精神和職業道德。