(一)崗位主要職責:
1.對線上收集的患者咨詢線索進行主動回訪與精準邀約;
2.負責未到院患者的持續跟進與管理;
3.優化患者體驗,提供專業、貼心的服務支持;
4.定期分析線索數據,為運營策略優化提供依據;
5.具備良好的內外部溝通協調能力。
(二)任職要求:
1.學歷/專業:大專及以上學歷,專業不限;
2.性別/年齡:不限,年齡25-30歲;
3.專業/技能:
a) 具備一定的眼科知識基礎,學習能力強;
b) 工作積極主動,吃苦耐勞,熟悉各類醫保政策及院內最新項目、手術費用信息;
c) 表達能力強,性格外向,善于溝通,具備良好的公關能力和抗壓能力;
d) 具有較強的營銷意識和客戶轉化能力;
4.工作經驗:1年及以上相關工作經驗