集團(tuán)旗下新項(xiàng)目招聘
崗位職責(zé):
1、在線及時(shí)回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決問題,提供滿意答復(fù)。
2、通過郵件、電話等方式,與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),并解答客戶相關(guān)問題;
3、建立健康良好的客戶關(guān)系,收集整理客戶反饋信息,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4、登記跟進(jìn)物流包裹信息,處理包裹異常件,跟蹤訂單,處理訂單;
5、協(xié)調(diào)各部門工作,保證客戶問題的順利解決;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
任職要求:
1、專科及以上,英語四級以上專業(yè)、電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、具備良好的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力,有跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3、有耐心脾氣好、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)有禮貌的工作態(tài)度;
4、具備一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識,能夠熟練運(yùn)用常用辦公軟件。
薪酬福利:
五險(xiǎn) 單休 節(jié)日福利
基本工資+績效+提成+獎(jiǎng)金