職位描述
售前客服售后客服電話客服網(wǎng)絡客服
1、客戶檔案的健全建立、確保各種數(shù)據(jù)正確完整的提供；
2、客戶投訴報怨跟蹤及處理；
3、負責做好客服日報表、周報表、月報表；客戶關懷信息、店內活動宣傳信息的發(fā)送、主動招攬預約客戶，合理控制預約安排
4、熟練掌握會員系統(tǒng)操作，高效完成會員入會等相關事宜、收集整理電話提醒服務過程中常見問題進行話術優(yōu)化。
任職要求：
1、具有1年汽車行業(yè)相關經(jīng)驗，具有電話銷售或大型呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、工作細致周到有耐心、敬業(yè)、對待客戶熱情
3、團隊合作精神強，具備一定的文筆及語言組織能力強
4、心態(tài)良好，性格開郎，思維敏捷，應變能力強
5、工作有耐性，電話聲音優(yōu)美，有親和力
職位福利：五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、包吃
工作地點
太原市小店綜改示范區(qū)唐槐園區(qū)塢城南路166號
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職位發(fā)布者
郭榮/人事經(jīng)理
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東瑞汽車山西東瑞汽車科技股份有限公司，是山西東瑞集團旗下三大事業(yè)部之核心板塊，是山西省最具創(chuàng)新格局的汽車運營商。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的興起與發(fā)展，東瑞汽車科技創(chuàng)行電商平臺與實體店相結合的服務理念，聚焦車、人、生活，實現(xiàn)了汽車事業(yè)線上、線下相結合的飛躍式轉型發(fā)展。其線下運營主要包括中高端品牌4S店、配件運營、快修連鎖、汽車租賃、二手車運營、金融服務、裝潢改裝等，實現(xiàn)了前后車市場一體化發(fā)展；線上經(jīng)營聚焦車、人、生活，打造電商平臺戰(zhàn)略，憑借專業(yè)的團隊和夯實的基礎，構建了區(qū)域化市場的絕對優(yōu)勢。
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