客服項(xiàng)目，在線客服和熱線客服都招聘組長，根據(jù)情況分配
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營，業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá)；
2.提高咨詢客戶轉(zhuǎn)化，促單催單，完成店鋪各項(xiàng)客服指標(biāo)
3.負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理；
4.每位TL每月必須至少做一天自己管理的Agent團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路；
5.需有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
崗位要求：
1.教育水平：正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷
2.能獨(dú)立總結(jié)客服話術(shù);
3.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者電商在線平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、管理寬幅：15-25人
5、具備一定的銷售技能，能提升客服詢單成交率，提升自我業(yè)績;
6、具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力以及溝通能力，能承受一定的工作壓力;
薪資福利：
底薪+績效，綜合收入6-9K,面試定薪定級(jí)，入職五險(xiǎn)一金
工作地址：
沙坪壩去天成路七號(hào)樓（環(huán)線外環(huán) 沙坪壩站）