崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行院線營運中心及區(qū)域要求的營運標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度；保證放映質(zhì)量，做好清潔管理、經(jīng)營場地管理、設(shè)備設(shè)施維護；跟蹤經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時處理突發(fā)狀況；關(guān)注新增影片售票情況，及時反饋，以便做出排片調(diào)整增加票房；掌控營運期間現(xiàn)場狀況，對各崗位及時調(diào)整，保證營運工作順利進行；按照院線收銀流程進行每日營業(yè)款結(jié)算工作。
2、執(zhí)行院線及區(qū)域賣品要求、制定影城賣品促銷計劃；分解賣品指標(biāo)、制定賣品激勵政策并落實獎勵；負(fù)責(zé)賣品訂貨、收貨和庫存管理；隨時關(guān)注食品及包材的庫存量，保證售賣順利進行；檢查賣品設(shè)備運轉(zhuǎn)情況并跟蹤保養(yǎng)；定期盤點，根據(jù)盤點差異制定改進計劃；建立設(shè)備檔案、供應(yīng)商檔案和維修檔案，管理并考核供應(yīng)商。
3、預(yù)估人員需求，制定員工招募計劃；預(yù)估下一階段營運人員需求、員工排班需求，科學(xué)排班；檢查班表執(zhí)行情況，分析差異；控制可變工時，定期做工時差異分析。
4、對影城員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)訓(xùn)練員開展培訓(xùn)工作；分析每月訓(xùn)練需求并制定培訓(xùn)計劃；跟蹤培訓(xùn)執(zhí)行情況、評估培訓(xùn)效果；組織各類客戶調(diào)研活動，搜集客戶意見；定期對周期內(nèi)客訴情況進行匯總、分析，提出改進方向。定期上報區(qū)域營運部門跟蹤。
5、對下屬進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫扶，使其快速成長；對訓(xùn)練員和服務(wù)員的日常行為表現(xiàn)進行監(jiān)督和評估;組織并實施月度績效考核、參與評選優(yōu)秀員工；關(guān)注、關(guān)心員工，保持團隊穩(wěn)定，提高員工滿意度；
6、督促區(qū)域崗位內(nèi)各服務(wù)員嚴(yán)格按照營運崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程進行操作；合理排班，定期分析人員需要和班表執(zhí)行情況，減少工時浪費；嚴(yán)格按照院線賣品操作要求操作，避免浪費；檢查值班期間影城各崗位能源節(jié)約情況。
7、負(fù)責(zé)值班期間人員安全、現(xiàn)金安全、設(shè)備安全、賣品安全； 處理各類突發(fā)的安全狀況。
任職要求：
1、大專（含）以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有大型連鎖服務(wù)行業(yè)2年管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熱愛電影，頭腦靈活，性格開朗，責(zé)任心強；
4、熟練應(yīng)用OFFICE及相關(guān)辦公軟件；
5、能適應(yīng)倒班工作和高速快捷的工作節(jié)奏，能承受較大的工作壓力。