【崗位職責】
一、運營管理
1、開展目標市場調研與競品策略分析，深度挖掘產品核心賣點，撰寫高吸引力產品 LISTING 文案；分析市場及競品 LISTING 與視覺素材，輸出圖片策劃方案，強化產品功能與賣點呈現，提升素材吸引力及用戶轉化效率；
2、承擔跨境電商平臺賬號的日常運營、維護與管理，以及上級交辦的其他運營相關統籌工作。
二、單證與客服處理
1、提供跨境電商全流程客戶服務（售前 / 售中 / 售后），高效響應客戶咨詢與需求，主動規避并妥善處理客戶投訴，維護客戶滿意度；
2、熟練掌握跨境物流、稅務及合規相關知識，完成物流對接、單證協同的高效處置。
【任職要求】
1、本科及以上學歷，電子商務相關專業，英語 CET-4 及以上水平；
2、具備 2 年以上跨境電商平臺（阿里國際站 / 亞馬遜等）運營經驗，有站外推廣引流實操經歷；
3、具備優秀的溝通協作能力，學習能力強，富有創新意識，熱愛跨境電商行業；
4、英語讀寫能力優異，熟練掌握英文郵件溝通規范與技巧，可與海外客戶無障礙對接；精通 Excel/WPS 等辦公軟件操作；
5、工作嚴謹細致，抗壓能力強，執行力佳，能高效完成工作任務；