職位描述
售前客服售后客服倒班制快速消費品日化
1、熟悉線上商城交易流程，使用旺旺等工具和客戶交流售前成交，售后服務；
2、指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、負責確認客戶訂單及訂購信息、及時準確回答客戶提出的問題；
4、及時備注客戶特殊要求，落實好相關事務，避免發貨出錯；及時協助處理好投訴、退換貨、中差評等問題；
5、收集客戶信息和需求反饋，促進店面服務的完善，負責店鋪管理與維護，訂單審核與跟進；
職位要求：
1、至少一年以上天貓/淘寶/網上商城客服工作經驗者；
2、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力；
3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
4、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；具有團隊精神；
5、不排斥跟寵物互動，對養寵物狗、寵物貓有一定的了解。
工資架構：3500-4500+績效
公司福利：
1.社會保險購買
2.員工內部享受特別折扣購買產品
3.享有法定假期
4.帶薪婚假、年假、產假等
2、指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標；
3、負責確認客戶訂單及訂購信息、及時準確回答客戶提出的問題；
4、及時備注客戶特殊要求，落實好相關事務，避免發貨出錯；及時協助處理好投訴、退換貨、中差評等問題；
5、收集客戶信息和需求反饋，促進店面服務的完善，負責店鋪管理與維護，訂單審核與跟進；
職位要求：
1、至少一年以上天貓/淘寶/網上商城客服工作經驗者；
2、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力；
3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致；
4、普通話標準，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴謹，做事認真，踏實肯干；具有團隊精神；
5、不排斥跟寵物互動，對養寵物狗、寵物貓有一定的了解。
工資架構：3500-4500+績效
公司福利：
1.社會保險購買
2.員工內部享受特別折扣購買產品
3.享有法定假期
4.帶薪婚假、年假、產假等
工作地點
廣州天河區興民路222號天盈廣場東塔52層
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職位發布者
楊林波/人事經理
三日內活躍立即溝通
廣州富誠國際控股有限公司
簡介創始于1987年的中國富誠企業，廣州富誠國際控股有限公司坐落于廣州市天河區珠江新城CBD商圈。“誠信、創新、共享”是我們在追求完成目標過程中必須要堅持的行為準則，公司秉持“誠信、創新、共享”的理念，為客戶提供優質的產品和貼心的服務。誠信：合乎商業道德，合法合規，信守約定，履行承諾創新：保持思維創新，與時俱進共享：取之社會、回饋社會，積極投入社會公益活動公司自有工廠——廣州富妝生物科技有限公司*核心價值觀：誠信創新共享*2017年7月成立/注冊資金4000萬元人民幣*占地10余畝/建筑面積13000平方米*GMP全智能化生產車間/具有蠟基、粉類、膏霜乳液、一般液態單元全類化妝品生產能力*五大國際標準體系認證ISO22716、GMPC、ISO45001、ISO9001、ISO14001*韓國WOOJUNG大型智能口紅灌裝設備*MFS智能糾錯管理系/MES精細化生產管理系統/一物一碼追溯系統/智能稱量管理系統/智能全自動包裝線*配備CK皮膚測試儀、VS成像儀、雞胚測試儀等高端檢測儀器，建立檢測中心、彩妝中心、護膚中心、海外研究中心等“四大中心”和產研學基地，16位研發檢測人員聯合德國專家共同開發適用于全球女性的美妝產品*公司2019年正式投入生產，并始終以“打造智能化、全自動化、高新技術工廠”為發展目標，以為消費者提供細節完美、質量上乘的產品為已任，不斷追求卓越、互利共贏。公司福利簡介 1.員工旅游和體檢 2.五險一金購買 3.生日福利 4.員工內部享受特別折扣購買產品 5.享有法定假期 6.帶薪婚假、年假、產假等 7.節假日禮金或禮品 8.婚喜慶禮金 9.一周5天8小時制
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