2. 回答來自客戶和同事的問題，并提供第一時間的技術支持服務。
3. 根據客戶需求開展問題分析和故障排除，協助用戶完成各項工作任務。
4. 建立和維護客戶關系，監控并反饋用戶需求信息和市場動態。
5. 積極參與制定和優化技術支持流程，提升部門效率和客戶滿意度。

任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識，能夠處理復雜的客戶關系；
2. 熟練掌握鑄造工藝、鑄造砂工藝等相關知識和技能；
3. 本科及以上學歷，鑄造或材料成型相關專業畢業優先考慮；
4. 具備較強的團隊合作精神和協調能力，能夠適應快速變化的工作環境。