職位職責：
1、合理制定項目預算，及時完成項目核算，保證項目經營目標達成；
2、充分識別合同要求，統籌資源保證客戶需求的及時響應，服務交付報告的按時提交，達成客戶滿意度提升；
3、做好員工日常管理、現場管理、績效管理，提升團隊效能及保證項目的穩定性；
4、優化項目作業流程，管理并提升項目質量，達成服務水平協議要求；
5、主導項目續簽工作，協同市場部共同完成續簽招投標工作，確保項目續簽目標達成。
特殊要求：
1、負責項目上線和落地運營的總體內部統籌、協調和管理，對合同和項目經營結果負責；
2、監督檢查項目運營風險、質量達成情況、成本合規性；跟蹤、檢查項目的工作質量；把控項目進度，防范項目風險；對項目及人員進行合理配置與規劃；
3、負責客戶關系的維護，及時了解客戶需求，提高客戶滿意度，主動發現服務中的存在問題并不斷優化服務質量，為合同續簽打好基礎；
4、負責將項目運營結果按照合同要求交付客戶，編寫項目運營報告及項目操作流程等等；
5、配合上級領導對項目的協調與管理，及時解決項目中出現的各種問題；
6、負責統計核算內外部結算數據，跟進客戶回款；
7、全面負責統籌項目日常員工管理、員工業務培訓及考核等；
8、與其它部門、項目的溝通協調及領導交代的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷。
2、具備1-3年工作經驗；擁有團隊管理經驗，具備集中作業項目管理經驗，團隊規模50人以上管理經驗優先。