【崗位職責】
1.協助物業項目經理開展客服職責范圍內的各項工作；
2.負責商業綜合體服務管理工作的檢查及監督；
3.組織指導客服員工對業主的服務、報修、接待、登記等工作；
4.負責物業管理相關費用的收繳統籌工作，并定期向甲方進行匯報；
5.負責客服部員工的考核工作；
6.協助員工與業主日常聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系；
7.負責節假日社文活動的計劃統籌工作；
8.制定客服部工作計劃和操作流程，完善客服部各項制度；
9.監督本部門員工遵守各類規章制度，合理安排客服部工作，巡查本部門各崗位工作的開展情況。
【任職要求】
1.有良好的溝通表達能力，親和力強，有良好的服務意識，吃苦耐勞；
2.具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調能力，有三年以上高端商業項目客戶服務經驗；
3.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識；
4.熟悉物業費及有償服務等各項費用的收費標準和計算方法，負責組織各項費用的催收及統籌工作；
5.熟練使用辦公軟件。
薪資待遇：額外餐補、每年定期體檢、六險一金、節假日其他福利待遇等