一、運(yùn)營:1. 店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營
? 負(fù)責(zé)抖音小店的日常搭建與維護(hù),包括商品上下架、類目優(yōu)化、庫存更新及價格設(shè)置。
? 跟進(jìn)店鋪合規(guī)性,確保商品資質(zhì)、宣傳內(nèi)容符合抖音平臺規(guī)則,避免違規(guī)處罰。
2. 流量與轉(zhuǎn)化管理
? 策劃并執(zhí)行店鋪流量策略,包括抖音搜索優(yōu)化(SEO)、商品卡流量運(yùn)營及直播間/短視頻引流配合。
? 設(shè)計促銷活動(如滿減、優(yōu)惠券、限時秒殺),優(yōu)化商品詳情頁與下單鏈路,提升轉(zhuǎn)化率。
3. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化
? 每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(GMV、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、退貨率),通過抖音電商羅盤等工具分析數(shù)據(jù)波動原因。
? 基于數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營策略,例如優(yōu)化滯銷品、強(qiáng)化爆款推廣,或調(diào)整流量投放方向。
4. 用戶與售后維護(hù)
? 處理用戶咨詢、訂單售后(退款、換貨),維護(hù)店鋪DSR評分(描述、服務(wù)、物流)。
? 搭建用戶分層運(yùn)營體系,通過粉絲群、私信等方式激活老用戶,提升復(fù)購率。
二、剪輯:1.素材管理與篩選:接收拍攝素材(如視頻、音頻、圖片),進(jìn)行分類、整理和備份;根據(jù)腳本或需求,篩選出可用素材,剔除冗余、瑕疵內(nèi)容,確保素材的完整性和可用性。
2.創(chuàng)意剪輯與制作:按照項目風(fēng)格(如宣傳片、短視頻、紀(jì)錄片),運(yùn)用剪輯軟件(如Pr、FinalCut)完成素材拼接、節(jié)奏把控;添加轉(zhuǎn)場、字幕、背景音樂,配合畫面調(diào)整色彩、音效,提升視頻的觀賞性和敘事性。
3.需求溝通與調(diào)整:與客戶、導(dǎo)演或策劃團(tuán)隊對接,明確視頻的主題、受眾和核心信息;根據(jù)反饋意見修改視頻,如調(diào)整剪輯節(jié)奏、替換素材、優(yōu)化特效,直至滿足最終需求。
4.質(zhì)量把控與交付:檢查視頻的分辨率、幀率、格式是否符合交付標(biāo)準(zhǔn),確保無畫面卡頓、字幕錯誤、音效失衡等問題;導(dǎo)出并交付成品,部分場景還需配合后續(xù)的傳播(如適配不同平臺的視頻比例)。
三、主播:1.直播前準(zhǔn)備
熟悉帶貨產(chǎn)品(賣點(diǎn)、參數(shù)、優(yōu)惠政策、售后保障),撰寫講解腳本與互動話術(shù)。
對接選品、運(yùn)營團(tuán)隊,確認(rèn)庫存、鏈接配置,調(diào)試直播設(shè)備、布置場景。
發(fā)布直播預(yù)告,引導(dǎo)粉絲預(yù)約,積累初始流量。
2.直播中執(zhí)行
生動講解產(chǎn)品,演示使用場景,解答觀眾疑問,強(qiáng)化購買意愿。
把控直播節(jié)奏,引導(dǎo)下單、上鏈接、發(fā)福利(秒殺、優(yōu)惠券),提升轉(zhuǎn)化率。
實(shí)時互動(回應(yīng)彈幕、抽獎、拉停留),活躍氛圍,維護(hù)直播間秩序。
遵守平臺合規(guī)要求,不做虛假宣傳、不夸大功效,規(guī)避違規(guī)風(fēng)險。
3.直播后復(fù)盤與運(yùn)營
配合團(tuán)隊核對銷售數(shù)據(jù)(GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價),完成業(yè)績統(tǒng)計。
復(fù)盤直播問題(話術(shù)效果、節(jié)奏把控、產(chǎn)品反饋),優(yōu)化后續(xù)直播策略。
維護(hù)粉絲群,回復(fù)售后咨詢,沉淀核心用戶,提升復(fù)購率。
配合賬號短視頻拍攝(產(chǎn)品種草、直播切片),助力賬號漲粉。