貨架電商運營總監崗位職責 1. 戰略制定與落地：基于公司銷售目標，制定貨架電商（天貓、京東等平臺）全年度運營戰略，拆解GMV、轉化率、客單價、庫存周轉等核心指標到月度/店鋪，統籌大促（618、雙11）與日常活動規劃，保障業績達成。 2. 店鋪與品類管理：統籌平臺店鋪的整體運營，負責品類布局、商品上下架、標題優化、詳情頁策劃、價格體系制定，優化商品搜索排名與貨架展示權重，提升商品曝光與轉化效率。 3. 流量與推廣管理：制定付費（直通車、鉆展、超級推薦）與免費（自然搜索、內容種草）流量策略，管控推廣預算，優化ROI；對接平臺運營獲取活動資源位，提升店鋪流量層級。 4. 供應鏈與庫存協同：聯動供應鏈部門，制定庫存預警機制，合理規劃備貨量，優化庫存周轉效率，降低滯銷與缺貨風險；協調售后團隊，提升退換貨處理效率與用戶滿意度。 5. 團隊與績效管控：搭建貨架電商運營團隊（店長、運營專員、推廣專員等），明確崗位職責，制定績效考核方案；組織團隊培訓，提升成員平臺規則、運營技巧的專業能力。 6. 數據與競品分析：監控店鋪運營數據（流量、轉化、復購）與競品動態（價格、活動、銷量），定期輸出運營分析報告，及時調整運營策略，推動業務優化迭代。 7. 平臺合規與關系維護：熟悉平臺規則與政策，確保店鋪運營合規，規避違規處罰；維護與平臺運營的良好關系，爭取資源傾斜與政策支持。