職位描述
訂單售后處理電話客服貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、需在天貓進行線上接待，運用適合公司的物流處理流程，處理客戶對應物流相關問題(少量)
2、物流工單處理，通過電話方式/快遞群/快遞網點溝通，處理前端接待客服登記的對應物流工單，確保物流問題處理完結。
3、日常其他核實類，分配對應訂單號，核查客戶聊天記錄或和客戶聯系確認是否收到，決定是否售后。
任職要求:
1.有對應物流工作經驗優先(對應快遞公司上過班)；
2.能接受打電話，日均電話量(100-150)；
3.可正常使用excel等辦公軟件
1、需在天貓進行線上接待，運用適合公司的物流處理流程，處理客戶對應物流相關問題(少量)
2、物流工單處理，通過電話方式/快遞群/快遞網點溝通，處理前端接待客服登記的對應物流工單，確保物流問題處理完結。
3、日常其他核實類，分配對應訂單號，核查客戶聊天記錄或和客戶聯系確認是否收到，決定是否售后。
任職要求:
1.有對應物流工作經驗優先(對應快遞公司上過班)；
2.能接受打電話，日均電話量(100-150)；
3.可正常使用excel等辦公軟件
工作地點
西安灞橋區陜西佳幫手集團控股有限公司
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職位發布者
汪女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
陜西佳幫手集團控股有限公司佳幫手品牌創立于2012年，主營業務涵蓋家務清潔、收納整理等日用百貨品類。佳幫手以“只做優質產品、專注用心服務”為經營理念，以“讓生活更多彩”為品牌主張，長期致力于產品研發、供應鏈打造和品牌建設，深耕多元渠道，持續創新經營。經過10多年發展，現擁有3000余名員工，獲批國家專利3000+項，連續3年獲評國家電子商務示范企業。線上布局天貓、京東等主流電商平臺，年訪客超7.8億，累計服務億萬家庭，同步拓展跨境及線下渠道。自主研發ERP系統單日承載最大訂單量500萬+。2021年起，在陜西興平布局生產智造基地，年產值數億元，在建一體化工業園區總規模500畝。2025年10月，佳幫手官宣多棲巨星謝霆鋒出任品牌代言人，開啟品牌建設新篇章。未來，佳幫手將堅持“做不同”的研發理念，為廣大消費者提供好看、好用、好評的家居日用產品，讓消費者暢享多彩的生活美學新體驗，做全球全渠道生意。
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