2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度。維護(hù)亞馬遜賬號(hào)安全，確保賬號(hào)指標(biāo)在合規(guī)范圍內(nèi)；
3.搜集和統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶服務(wù)滿意提升策劃和推行。

4.收集和總結(jié)顧客反饋問(wèn)題,反饋給上級(jí)/相關(guān)部門，為產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

5.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，執(zhí)行、落實(shí)新老客戶營(yíng)銷與關(guān)懷活動(dòng),提高客戶轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購(gòu)買率和客戶忠誠(chéng)度。

6.完成上級(jí)的其他工作安排，執(zhí)行迅速。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷，CET-4及以上。有一年以上亞馬遜FBA 客服經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉商務(wù)信函的寫(xiě)作、具有良好的理解和書(shū)面表達(dá)能力。
3、有志于國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)，對(duì)外貿(mào)客服有濃厚興趣和工作熱情。
4、熟悉海外消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)性，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，并能夠解決客戶售前-售中-售后的各種問(wèn)題。
5、熟悉基礎(chǔ)電腦操作，能夠熟練應(yīng)用辦公。

公司福利：

1. 每周工作5.5天 ，節(jié)假日帶薪休假
2.上班時(shí)間 夏令時(shí)8：30-11：50 14：00-18：30
3.繳納五險(xiǎn)，試用期2-3個(gè)月。
4.法定假期、年假、婚假、喪假、等帶薪休假，節(jié)假日禮品福利制度完善，公司氛圍融洽，不畫(huà)大餅，沒(méi)有勾心斗角專注事業(yè)！
5.提供精美下午茶。