職位描述
網絡客服倒班制快速消費品零售/批發(fā)
崗位職責
1、負責售前咨詢，訂單處理，物流發(fā)貨、客戶投訴與處理等全流程工作；
2、降低客訴率，解決突發(fā)異常；溝通工作中存在的問題和處理解決問題;
3、銷售團隊業(yè)績數據的統(tǒng)計；負責客戶關系維護、售后登記等工作；
4、根據客戶或者銷售人員的需求，生成銷售單據，對接倉庫人員備貨以及發(fā)貨；
5、針對客戶的反饋信息，不斷提高服務水平，做好團隊內部的激勵工作。
職位要求：
1、學歷不限，有淘寶，拼多多等電商客服經驗者優(yōu)先；
2、工作細致耐心，善于溝通表達，積極主動，有責任心，性格溫和；
3、會掌握辦公軟件，特別是excel表格；
4、6:30-15:30 8:00-17:00 14:00-23:00，能接受早晚班次。
職位福利：全勤獎、餐補、通訊補助、五險；
工作地點
江寧區(qū)南京天環(huán)食品(集團)有限公司北大街53號
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職位發(fā)布者
胡元健/招聘顧問
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