（一）初級技術支持
（1）大學專科及以上計算機及其相關專業畢業，1年以上工作經驗。
（2）具有基本的計算機基礎知識，基本了解各類IT設備和設施；
（3）掌握常用的計算機設備軟硬件故障處置方法、網絡故障處置方法、機房運行維護方法、IT資產管理方法等；
（4）在所處工作崗位中具備一定的工作經驗，具有良好的自學能力，能夠通過查閱資料，獨立處理分配給個人的疑難問題。
（二）中級技術支持
（1）大學專科及以上計算機及其相關專業畢業，2年以上工作經驗。
（2）具有較為完備的計算機基礎知識，熟悉各類IT設備和設施；
（3）掌握常用的終端軟硬件故障處置方法、網絡故障處置方法、機房運行維護方法、IT資產管理方法等，且在電力、網絡、設備維護、軟件系統維護、資產管理等方面具有一定的專業知識。
（4）善于總結和歸納，能夠將個人工作經驗或成果形成文檔資產，供指定受眾使用；
（5）在所處工作崗位中具備豐富的工作經驗和較強的專業能力，具備帶領其他人員開展各項實際工作的能力，能夠準確總結反饋各項工作內容、把控各項工作進度。
（三）高級技術支持
（1）大學專科及以上計算機及其相關專業畢業，3年以上工作經驗。
（2）具有完備的計算機基礎知識，對所負責的分支行IT設備和設施有深入研究；
（3）精通常用的終端軟硬件故障處置方法、網絡故障處置方法、機房運行維護方法、IT資產管理方法等，且在電力、網絡、設備維護、軟件系統維護、資產管理等方面具有較強的專業知識，專業技能出眾。
（4）善于總結和歸納，能夠將個人工作經驗或成果形成文檔資產，供指定受眾使用。
（5）在所處工作崗位中具備豐富的工作經驗和較強的專業能力，具備帶領其他人員開展各項實際工作的能力，能夠準確總結反饋各項工作內容、把控各項工作進度。
（6）可在日常工作中協助優化現有流程規范，協助開展系統升級維護等非常規工作
（7）可在日常工作中洞察用戶需求、總結反饋用戶提出的痛點問題，并給出合理的優化建議和解決方案
（8）綜合能力出眾，無重要工作失誤，可實現所負責工作的降本增效。