職位核心定位是 “高校教育場景價值交付者”,既要具備高校 B 端銷售的資源整合與商務能力,更要以客戶成功為核心,通過全生命周期服務實現產品落地、粘性提升與價值變現,適配 “AI + 教育” 的高校場景特性。
一、核心畫像
行業認知畫像:深耕高教領域,懂高校教學管理邏輯(如通識課建設、跨學科融合),熟悉《教育強國建設規劃綱要》等政策要求,清楚高校信息化采購流程與決策鏈(教務處、教師發展中心、院系負責人等關鍵角色)。
能力特質畫像:以 “解決方案型” 為核心,兼具銷售攻堅力與客戶服務意識,擅長從客戶教學痛點出發,匹配 “我在學” 平臺功能(如智能體搭建、AI 教學資源生成),提供可落地的場景化方案。
資源經驗畫像:積累高校客戶資源(優先覆蓋目標區域院校),有教育科技產品、SaaS 平臺或高校專業共建、培訓合作等項目經驗,能快速對接客戶需求并建立信任。
價值導向畫像:聚焦客戶長期成功,不僅關注簽約轉化,更注重產品落地使用效果、客戶滿意度,通過賦能客戶實現續購、增購與轉介紹。
二、具體任職要求
(一)基礎資質要求
統招本科及以上學歷,工商管理、教育技術學、計算機相關專業優先,對教育科技行業有強烈熱情。
2 年以上高校 B 端銷售或客戶成功相關經驗,有教育 SaaS 平臺、AI 教學產品、高校培訓項目服務經驗者優先。
熟悉高校招投標流程與商務談判規則,具備獨立推進項目從商機挖掘到簽約落地的全流程能力。
(二)核心能力要求
客戶洞察與需求轉化能力:能深入理解高校教學場景痛點(如 AI 課程搭建、智能教學工具落地),精準匹配平臺功能,輸出定制化解決方案。
產品應用與賦能能力:快速精通 “我在學” 平臺核心功能(智能體搭建、AIGC 工具、AI 通識課資源等),能為客戶提供線上 / 線下操作培訓、場景化使用指導。
客情維護與關系深耕能力:建立長期穩定的高校客情網絡,定期跟進客戶使用情況,及時解決產品使用問題,提升客戶滿意度與粘性。
目標達成與價值拓展能力:具備明確的目標拆解與落地能力,不僅完成簽約指標,還能推動客戶續購、增購,挖掘轉介紹商機,實現業績持續增長。
學習與抗壓能力:快速學習 AI 教育領域前沿動態與平臺迭代功能,適應高校項目周期長、決策流程復雜的特點,具備較強的抗壓性與執行力。
(三)加分項
擁有目標區域高校(尤其是教務處、教師發展中心)核心人脈資源,或成功運作過高校 AI 教育、信息化平臺合作項目。
熟悉 AI 通識課建設、教學智能體應用等場景,能獨立開展平臺實操培訓與案例分享。
具備招投標文件編制與項目把控經驗,曾主導或核心參與高校采購項目落地。