崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)語(yǔ)音/短信運(yùn)營(yíng)部日常管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成語(yǔ)音/短信運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；
2、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和客戶(hù)需求，主導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃與創(chuàng)新（如：語(yǔ)音驗(yàn)證碼、通知短信、營(yíng)銷(xiāo)短信、5G消息、智能外呼等）。
3、建立并優(yōu)化產(chǎn)品的定價(jià)模型、套餐體系及盈利模式。
4、構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期輸出經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
5、通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察收入波動(dòng)、成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。
6、優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，提升從銷(xiāo)售到交付再到服務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)效率。
7、負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析并提出相應(yīng)的建議或改進(jìn)措施；
8、受理客戶(hù)反饋，研究分析客戶(hù)的需求，與客戶(hù)保持良好關(guān)系，提高產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意度；
9、負(fù)責(zé)優(yōu)化部門(mén)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，對(duì)消息平臺(tái)工具、流程、策略等提出合理化建議，協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升工作效率；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，具有5年以上通訊業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上客戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；對(duì)語(yǔ)音和短信產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景有深刻理解。
2、有良好的問(wèn)題分析能力和邏輯思考能力，善于利用數(shù)據(jù)分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
3、性格開(kāi)朗，積極，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；