崗位職責(zé)：
1.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與體系搭建：制定語(yǔ)音、短信等通信產(chǎn)品的全國(guó)運(yùn)營(yíng)策略、資源規(guī)劃及SOP標(biāo)準(zhǔn)流程，構(gòu)建高效、可擴(kuò)展的運(yùn)營(yíng)支撐體系。2.資源管理與成本控制：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商及上游資源渠道的開(kāi)拓、談判、關(guān)系維護(hù)與集中管理。優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，精細(xì)化管理通道成本，在保障質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)。3.服務(wù)交付與質(zhì)量保障：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)確保所有通信服務(wù)的高質(zhì)量、高穩(wěn)定性交付。建立并監(jiān)控核心服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（如到達(dá)率、接通率、秒級(jí)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率等），快速響應(yīng)并解決重大故障與客訴。4.團(tuán)隊(duì)管理與賦能：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與日常管理。建立知識(shí)庫(kù)，定期進(jìn)行技術(shù)、流程及合規(guī)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與工作效率。5.合規(guī)與風(fēng)控管理：深刻理解并確保業(yè)務(wù)嚴(yán)格遵守工信部等行業(yè)監(jiān)管政策，主導(dǎo)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、碼號(hào)報(bào)備、內(nèi)容風(fēng)控及數(shù)據(jù)安全工作，防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。6.跨部門協(xié)同：作為銷售、產(chǎn)品、技術(shù)的關(guān)鍵接口，高效支持銷售側(cè)的客戶需求與問(wèn)題解決，并向產(chǎn)品側(cè)反饋運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。任職要求：
本科及以上學(xué)歷，8年以上云通信/電信增值業(yè)務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上專注于語(yǔ)音、短信、碼號(hào)等產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。擁有成熟、穩(wěn)定且直接的三大運(yùn)營(yíng)商及優(yōu)質(zhì)服務(wù)商合作資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備優(yōu)秀的資源整合與議價(jià)能力。熟悉國(guó)內(nèi)通信行業(yè)政策、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程，有應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商政策調(diào)整的豐富經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和項(xiàng)目管理能力，注重流程優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀。