崗位職責：
1、查看前臺各班次交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；
4、熟練前臺各項專業業務和技能，處理好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住退住登記手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務意識
2. 能夠有效處理前臺日常工作
3. 有團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務