職位描述
社交平臺社群運營用戶增長C端用戶情趣用品心理學新媒體文化藝術/娛樂
職位職責
- 私域會員全生命周期運營
- 負責私域會員全生命周期運營體系的搭建和優化，識別用戶獲取、轉化、留存的關鍵問題并改進，配合部門活動提升會員轉化率。
-
- 會員管理體系搭建
- 搭建私域會員管理體系，定期優化會員體系及權益，根據會員發展情況，建立會員分層管理、成長體系及權益體系。
-
- 用戶分層與精準營銷
- 以用戶需求為出發點，設計用戶分層分群，研究不同群體特征，管理私域精準營銷渠道，提升會員體驗和平臺粘性，配合部門完成KPI。
-
- 會員權益與活動策劃
- 制定并完善會員權益方案，豐富積分活動，策劃針對會員的主題營銷活動，達到精準營銷目的，提升會員活躍度。
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- 個性化活動執行
- 根據不同會員等級特質和需求，制定針對性活動方案并執行，配合部門活動策劃。
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- 數據挖掘與優化
- 深度挖掘用戶數據，構建會員標簽及畫像，對會員群體進行細分、引導和維護，跟蹤行業趨勢與熱點，優化會員權益與政策，配合部門數據復盤。
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- 其他任務
- 完成上級交辦的其他工作，如支持其他部門計劃私域運營。
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任職要求
- 學歷與經驗
- 大專及以上學歷，1年以上互聯網私域客戶運營經驗，熟悉新媒體、電商、分銷體系等線上社群運營。
-
- 技術技能
- 熟悉企業微信使用及私域客戶管理，優先考慮；熟悉社群架構及玩法，具備規模化社群運營及量化結果實操經驗。
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- 營銷能力
- 具備一定的營銷思維，有銷售經驗者優先；良好的文案策劃能力，協助制作直播腳本及SOP。
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- 素質要求
- 溝通能力強、思維活躍，有良好的社群營銷能力及較強責任心，認同亞文化，具備包容心和專業態度。
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- 其他
- 對小眾文化市場敏感，創新意識強，抗壓能力佳。
-
- 福利：五險一金、年假5天、節日禮包、員工生日禮金。
備注
公司注重員工成長，提供系統化培訓（亞文化基礎知識、安全規范等），歡迎對小眾文化感興趣、具備私域運營經驗的你加入，共同探索新體驗！慎重投遞。
工作地點
上海長寧區新虹橋捷運大廈16樓D室
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