職位描述
售后客服倒班制英語(yǔ)翻譯服務(wù)咨詢服務(wù)電子商務(wù)
一、核心工作內(nèi)容
· 使用英語(yǔ)及中文作為主要工作語(yǔ)言，通過(guò)英文聊天/郵件、中文電話/聊天/郵件等形式，為亞馬遜客戶與賣(mài)家提供業(yè)務(wù)支持。
· 作為客戶、賣(mài)家與亞馬遜之間的溝通橋梁，處理咨詢、問(wèn)題反饋與投訴建議，并完成內(nèi)部流程升級(jí)。
· 執(zhí)行上級(jí)主管安排的其他相關(guān)工作。
二、任職要求
· 使用英語(yǔ)及中文作為主要工作語(yǔ)言，通過(guò)英文聊天/郵件、中文電話/聊天/郵件等形式，為亞馬遜客戶與賣(mài)家提供業(yè)務(wù)支持。
· 作為客戶、賣(mài)家與亞馬遜之間的溝通橋梁，處理咨詢、問(wèn)題反饋與投訴建議，并完成內(nèi)部流程升級(jí)。
· 執(zhí)行上級(jí)主管安排的其他相關(guān)工作。
二、任職要求
基本條件：
1. 具備在中國(guó)工作的合法許可。
2. 語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)；英語(yǔ) CET-6 或同等讀寫(xiě)水平，口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先；
· 或根據(jù)業(yè)務(wù)需求，持有 TOPIK-4 或同等韓語(yǔ)能力者優(yōu)先。
3. 能熟練操作電腦及辦公軟件。
4. 能適應(yīng)輪班制工作（早/晚/通宵/周末班）
1. 具備在中國(guó)工作的合法許可。
2. 語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)；英語(yǔ) CET-6 或同等讀寫(xiě)水平，口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先；
· 或根據(jù)業(yè)務(wù)需求，持有 TOPIK-4 或同等韓語(yǔ)能力者優(yōu)先。
3. 能熟練操作電腦及辦公軟件。
4. 能適應(yīng)輪班制工作（早/晚/通宵/周末班）
素質(zhì)要求：
· 勤奮細(xì)心，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
· 具備客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心；
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維靈活，反應(yīng)敏捷；
· 抗壓能力強(qiáng)，能在高強(qiáng)度環(huán)境下處理多任務(wù)。
· 勤奮細(xì)心，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；
· 具備客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心；
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思維靈活，反應(yīng)敏捷；
· 抗壓能力強(qiáng)，能在高強(qiáng)度環(huán)境下處理多任務(wù)。
三、工作時(shí)間與安排
· 每周工作 5天，休息 2天；
· 每日出勤 9小時(shí)（含1小時(shí)用餐休息），實(shí)際工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)；
· 班次時(shí)間介于 8:00 - 22:00 之間，可能需要節(jié)假日出勤（依法支付加班報(bào)酬）。
· 每周工作 5天，休息 2天；
· 每日出勤 9小時(shí)（含1小時(shí)用餐休息），實(shí)際工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)；
· 班次時(shí)間介于 8:00 - 22:00 之間，可能需要節(jié)假日出勤（依法支付加班報(bào)酬）。
工作地點(diǎn)
甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)6期5層
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