崗位職責:
1、負責貫徹和完成公司領導分派的工作目標和實施計劃督導屬下部門落實;
2、根據管理需要及結合公司實際情況,制訂和完善項目及區域的各項管理制度并督導實施,建立齊全各種管理資料(業主資料、物業管理各線條資料等);
3、建立突發事件應急處理方案,并落實有效突發事件的保障機制;定期排查項目或區域的各種安全風險及隱患,建立安全管理檔案;
4、根據管轄項目或區域的實際情況,編制合適的組織架構和定編標準,合理控制成本;
5、組織團隊定期走訪業戶,做好訴求的處理工作,并跟蹤訴求的處理結果。審核業主滿意率,并對不滿意項監督整改;
6、負責對項目或區域的客服、工程、秩序、環境等進行綜合管理;確保物業運營管理達到優質服務、業主滿意。
任職資格:
1、大專以上學歷,持物業經理上崗證;
2、熟悉物業管理相關專業知識及行政法律法規;熟悉政府相關部門的運作等;
3、對行業管理標準、項目成本結構、社區評優標準、預算管理、社區多經、文化宣傳、品質運營、裝修管理等有較強的知識結構和實操落地能力;
4、具備一定的人際關系、溝通、協調和交涉能力,優秀的領導、管理、組織、策劃、較強的團隊建設能力。