1、團隊管理與績效跟盯：
負責現(xiàn)場客服團隊的日常管理、排班、培訓(xùn)與激勵。
設(shè)定清晰的團隊及個人銷售目標（如：初診轉(zhuǎn)化率、客單價、項目簽約率等），并建立日/周/月報跟盯體系，確保目標達成。
通過現(xiàn)場巡檢、錄音復(fù)盤、案例模擬等方式，持續(xù)優(yōu)化團隊接診流程與銷售話術(shù)。
2、銷售體系搭建與經(jīng)驗傳承：
深刻理解我院服務(wù)項目（如種植、正畸、美學(xué)修復(fù)等）的銷售邏輯與客戶決策路徑。
將優(yōu)秀個人的成功經(jīng)驗，提煉、沉淀為可復(fù)制的標準化銷售動線、應(yīng)對話術(shù)及培訓(xùn)教材。
定期組織銷售技能培訓(xùn)、情景演練及案例復(fù)盤會，系統(tǒng)性提升團隊整體作戰(zhàn)能力。
3、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：
熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)指標（如客戶來源、轉(zhuǎn)化周期、流失原因等）。
基于數(shù)據(jù)洞察，主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的瓶頸與銷售機會點，為門診的定價策略、營銷活動、資源調(diào)配提供數(shù)據(jù)化建議。
4、現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)管控：
確保團隊執(zhí)行標準化服務(wù)禮儀，營造專業(yè)、溫馨、值得信賴的客戶第一印象。
高效處理現(xiàn)場客戶異議與投訴，維護我院品牌形象，提升客戶滿意度。
二、任職資格要求
基本條件：28-35歲，統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷。
1、5年以上銷售團隊管理經(jīng)驗，對銷售業(yè)務(wù)邏輯有深刻理解，具備出色的目標分解與績效跟盯能力。
2、優(yōu)先考慮：擁有口腔醫(yī)院/連鎖齒科、高端教育培訓(xùn)機構(gòu)或大型互聯(lián)網(wǎng)公司（TOC業(yè)務(wù)，如本地生活、電商等）的現(xiàn)場運營、客服管理或銷售管理經(jīng)驗者。
3、體系化思維：擅長將零散經(jīng)驗總結(jié)、提煉為可復(fù)制的方法論和培訓(xùn)體系。
數(shù)據(jù)驅(qū)動：精通Excel等數(shù)據(jù)分析工具，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動決策、評估效果。
領(lǐng)導(dǎo)力與同理心：具備良好的教練技巧，能激發(fā)團隊成員潛能，同時能深刻洞察客戶需求。
抗壓性與適應(yīng)性：能在快節(jié)奏、高要求的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境中保持穩(wěn)定輸出，并帶領(lǐng)團隊持續(xù)成長。