崗位內容:
1、新媒體引流獲客(入職培訓)
負責在抖音、小紅書、視頻號等平臺,通過評論互動、私信回復、內容評論區引導等方式,篩選并挖掘意向客戶,將客戶引流至企業微信 / 個人微信私域池。
配合內容團隊,參與短視頻、圖文種草內容的傳播推廣,協助打造高曝光引流內容,擴大潛在客戶觸達范圍。
2、客戶跟進與轉化
通過電話、微信等渠道,與意向客戶進行 1V1 溝通,精準解讀產品 / 服務優勢,解答客戶關于價格、功能、售后等方面的疑問。
建立客戶跟進檔案,定期回訪維護,推動客戶意向轉化,完成個人銷售業績指標。
為客戶制定個性化解決方案,促成訂單簽訂;跟進訂單全流程,確保客戶順利成交。
3、客戶維護與裂變
維護成交客戶關系,提升客戶復購率與忠誠度。
策劃并執行老客戶裂變活動,通過老客戶帶動新客戶增長,擴大客戶基數。
收集客戶反饋意見,整理后及時反饋給產品、運營團隊,助力產品與服務優化。
4、數據統計與復盤
定期統計客戶引流數量、意向客戶轉化率、訂單成交量等核心數據,定期撰寫銷售工作日報 / 周報。
分析自身銷售數據,總結客戶跟進與轉化的成功經驗,優化銷售話術與跟進策略,提升銷售效率。
任職要求:
1、能力要求
具備優秀的溝通表達與談判能力,能快速把握客戶需求,高效促成轉化。
目標感強,抗壓能力突出,能接受業績考核,適應快節奏的銷售工作模式。
具備主動學習能力,能快速掌握產品知識與新媒體引流技巧,善于總結銷售經驗。
有良好的服務意識,善于維護客戶關系,具備一定的客戶裂變活動策劃思路。2、經驗要求
有 1 年及以上新媒體銷售、網絡銷售、電話銷售相關工作經驗者優先。
有建材、服務類等行業銷售經驗,或成功的私域客戶轉化案例者優先。