崗位要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者勿擾，謝謝！
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶、業(yè)主的咨詢、指引和接待工作，并做好相關(guān)記錄；
2、負(fù)責(zé)處理客戶、業(yè)主投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人予以處理，并跟蹤落實(shí)處理結(jié)果;
3、定期或不定期對(duì)管理區(qū)域業(yè)戶拜訪，做好記錄及跟進(jìn)工作，與業(yè)戶保持良好的溝通;
4、定期進(jìn)行客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告;
5、跟進(jìn)管理費(fèi)收繳、停車(chē)費(fèi)收繳等事宜;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
女性身高163以上，男性身高175以上！！！
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或文秘等相關(guān)專業(yè)，有禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷或客服、物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、熟悉物業(yè)管理基本法律法規(guī)；
3、具有優(yōu)良的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)組織能力、協(xié)調(diào)能力；
4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、待人熱情、責(zé)任心強(qiáng)、有耐心、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
5、具備突發(fā)事件的應(yīng)變能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
企業(yè)福利：
1、穩(wěn)定舒適的辦公環(huán)境和工作氛圍；
2、健全的培訓(xùn)體系，各種專業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
3、健全的內(nèi)部晉升機(jī)制和短中長(zhǎng)期相結(jié)合的員工激勵(lì)模式；
4、豐厚的員工福利：
（1）入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
（2）提供住宿，每月有餐補(bǔ)，環(huán)境干凈衛(wèi)生；
（3）額外享有獎(jiǎng)金待遇，不定期舉辦員工團(tuán)建、知識(shí)競(jìng)賽、歌唱比賽等員工活動(dòng)；
（4）享有帶薪年假、產(chǎn)假、婚假、法定假日等；
（5）公司不定期發(fā)放員工福利品（節(jié)日禮品、生日禮品）；
5、良好的發(fā)展平臺(tái)和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間