崗位職責:
1.了解衛生法規,營養學相關政策,為不同階段年齡人群提供個性化營養評估,結合健康狀態,飲食偏好制定食療方案(如慢性病調理 體重管理 術后康復等)
2.及時解答客戶咨詢,如營養成分、食材特性、并指導客戶食材選擇、搭配及烹飪方式,規避飲食禁忌,制作可落地飲食方案,精準匹配客戶營養食材與食療需求;
3.每周跟蹤回訪客戶食療效果及健康指標變化,設計長期飲食干預計劃,及時調整食療方案,解答飲食相關疑問(如營養素補充、特殊人群飲食建議等),提升客戶滿意度及復購率。
4.根據公司食材編制科普材料(如營養手冊、圖文、短視頻腳本),普及科學飲食理念,提升公司公眾營養素養。
4.嚴格遵循公司規章制度,食療方案無科學性錯誤,無安全隱患,合規率100%,客戶咨詢快速響應(2小時之內回復),老客戶復購率大于50%。新客戶轉介紹大于30%,客戶投訴率小于5%,投訴處理滿意度大于90%
5. 持有注冊營養師/公共營養師(二級及以上)證書,或食品科學、營養學等相關專業本科及以上學歷。