崗位職責：
1、負責電商平臺（千牛、飛鴿）客服接待工作；做到快速響應，處理售前售中售后服務工作。
2、熟悉產品知識，做好產品推薦及店內活動告知。
3、負責收集客戶需求信息，做好售前詢單回復，維護客戶關系；
4、負責收集客戶訂單獲取、發貨跟蹤、物流狀態跟進；
5、負責售后問題處理，退換貨、破損補發、投拆處理等；
6、及時跟進店內運營活動，配合運營確保完成銷售額任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，電子商務、市場營銷等相關專業優先；
2、電腦操作熟練，打字速度快，淘寶客服等工作經驗者；
3、具備良好的溝通與團隊協作能力。