公司直招自用,非第三方公司。
薪資待遇:薪酬底薪+績效,4000-6000/月,根據能力定薪
福利待遇:
1、五險、節日禮物、生日福利、帶薪年假、年度旅游、聚餐、年終獎、團隊基金;
2、具有完善的晉升機制,每年根據能力進行調整,歡迎有能力敢于挑戰的伙伴加入。
崗位職責:
1、負責咚咚上客戶的售前咨詢解答,向客戶提供迅速,準確,周到的服務;
2、能通過與客戶的溝通分析客戶的需求,通過高效準確的解答和專業的服務提升客戶的滿意度;
3、 負責客戶關系管理及維護服務,對服務中發現的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議;
4、 處理客戶售中、售后問題等工作;
5、 及時響應客戶的需求,整理客戶方案;
6、工單、服務單及時處理;
7、售后訂單物流及時跟蹤;
8、每周及時提交售后數據報表;
9、完成上級領導安排的其它工作。
崗位要求:
1、統招大專及以上學歷,至少1年及以上電商客服工作經驗。
2、工作認真負責,細心有耐心。
3、有良好的溝通能力及表達能力。
4、熟練使用excel表格,尤其會使用vlookup與透視表。