1.客戶質(zhì)量對接
處理客戶投訴，主導(dǎo)質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和閉環(huán)（如8D報告）；
與客戶溝通質(zhì)量標準、驗收要求及改進措施，確保客戶滿意度。
2.質(zhì)量問題改進
推動內(nèi)部團隊（生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)鏈）解決產(chǎn)品設(shè)計、制程或交付中的質(zhì)量問題；
主導(dǎo)或參與糾正預(yù)防措施（CAPA）的實施與驗證。
3.質(zhì)量體系維護
支持客戶審核（如ISO 9001、IATF 16949等），跟蹤審核問題的整改；
確保公司質(zhì)量流程符合客戶要求。
4.數(shù)據(jù)分析與報告
監(jiān)控客戶端的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如退貨率、缺陷率），輸出分析報告并推動改進；
制定質(zhì)量目標（如PPM、DPPM）并跟蹤達成情況。
5.客戶培訓與支持
為客戶提供質(zhì)量標準和檢測方法的培訓；
參與新項目導(dǎo)入（NPI），確保質(zhì)量風險提前識別和控制