職位描述
體外診斷試劑有源醫療器械三類醫療器械英語流利
崗位職責：
1.執行客戶反饋流程，滿足相關質量法規需求
2.協調并負責處理客戶反饋信息，解決客戶投訴問題，執行現場技術支持，保障客戶正常使用我們的產品
3.調查客戶退換貨原因，確保客戶要求得到有效解決
4.編寫產品培訓資料及提供培訓支持
5.提煉客戶反饋信息，向公司提供產品及服務的改善提議
6.協助跟進產品及服務的改善后續，確認改善有效
7. 可收集并整理售后體系文件，包括但不僅限于儀器的維修手冊，配件清單，售后培訓教程等
8. 工作職責包括但不僅限于，線上及線下日常客訴處理，產品裝機培訓，售后維護培訓，及儀器維修培訓等
任職資格：
1. 大專及以上學歷，至少2年醫療公司國際售后工程師崗位從業經驗，IVD行業為佳
2. 英語佳，可與國際客戶進行流利的口語交流，及文字交流
3. 具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力.協調溝通能力和客戶關系維護能力
4. 有良好的服務意識.具有極佳的口頭表達和學習能力
5. 吃苦耐勞，能接受海外出差，并具備獨立出差的經驗與能力
6. 能接受不同時區的工作時間，做到第一時間處理客戶問題
1.執行客戶反饋流程，滿足相關質量法規需求
2.協調并負責處理客戶反饋信息，解決客戶投訴問題，執行現場技術支持，保障客戶正常使用我們的產品
3.調查客戶退換貨原因，確保客戶要求得到有效解決
4.編寫產品培訓資料及提供培訓支持
5.提煉客戶反饋信息，向公司提供產品及服務的改善提議
6.協助跟進產品及服務的改善后續，確認改善有效
7. 可收集并整理售后體系文件，包括但不僅限于儀器的維修手冊，配件清單，售后培訓教程等
8. 工作職責包括但不僅限于，線上及線下日常客訴處理，產品裝機培訓，售后維護培訓，及儀器維修培訓等
任職資格：
1. 大專及以上學歷，至少2年醫療公司國際售后工程師崗位從業經驗，IVD行業為佳
2. 英語佳，可與國際客戶進行流利的口語交流，及文字交流
3. 具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力.協調溝通能力和客戶關系維護能力
4. 有良好的服務意識.具有極佳的口頭表達和學習能力
5. 吃苦耐勞，能接受海外出差，并具備獨立出差的經驗與能力
6. 能接受不同時區的工作時間，做到第一時間處理客戶問題
工作地點
虎丘區蘇州生物醫藥產業園B10
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職位發布者
林女士/HR
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英科新創InTec堅信沒有任何人的生命是微不足道的與我們一起成為IVD行業的開拓者不斷拓展基礎醫療的邊界【關于我們】英科新創成立于1989年，是一家聚焦體外診斷領域的高新技術企業。作為國內歷史最悠久的IVD企業之一，公司致力于打造智慧前瞻、人人受益的醫療診斷平臺。歷經30余年發展，構建了以即時檢測（POCT）為核心的多元技術平臺，逐漸形成了從上游生物原料到下游診斷產品研發、生產、銷售的全價值鏈運營體系。規模實力?核心自主知識產權90+?產品注冊證書160+? 2000+境內外合作伙伴?全球第一家HIV、HCV快速診斷項目同時通過WHO PQ認證的中國企業?全球第一家瘧疾產品通過WHO PQ認證的中國企業?連續多年榮獲“國家高新技術企業”、“國家知識產權優勢企業”、“福建省級企業技術中心”等榮譽稱號公司福利√ 5天8小時、周末雙休、彈性上下班、帶薪年假、入職即繳交五險一金；√ 13薪+年終獎、研發獎金√提供免費工作餐、免費班車接送√防暑降溫費、過節費、生日蛋糕劵、游泳票、牛排券、電影卡等√完善的崗前培訓、職業培訓機制，管理與技術并重的晉升通道√不定時組織團隊建設、年度旅游、博餅晚會、春節晚會等活動公司網址：www.asintec.com聯系傳真：+86-0592-6519159聯系地址廈門公司：福建省廈門市海滄新陽工業區新光路332號蘇州公司：蘇州工業園區星湖街218號生物納米園B10北京公司：北京市昌平區科技園區雙營西路79號院28號樓
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