職位描述
售前客服售后客服投訴客服不接受居家、線上辦公電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司的天貓、淘寶店鋪在線回復(fù)咨詢，及時(shí)響應(yīng)客戶售前問題，耐心解答并提供專業(yè)建議。
2.跟進(jìn)售中訂單，協(xié)助客戶處理修改地址、更換型號等需求，同步更新訂單狀態(tài)，反饋發(fā)貨及物流信息。
3.處理售后服務(wù)，包括退換貨申請、物流異常處理等，維護(hù)客戶滿意度。
4.積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)。
3.處理售后服務(wù)，包括退換貨申請、物流異常處理等，維護(hù)客戶滿意度。
4.積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)。
崗位要求：
1.打字速度快，對電腦操作熟練
2.具備較好的溝通能力，應(yīng)變能力
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力和執(zhí)行力，具有團(tuán)隊(duì)意識
4.年齡22-35歲，性別不限
晉升機(jī)制明確，有發(fā)展空間，工作環(huán)境優(yōu)美，公司氛圍融洽。
工作地點(diǎn)
洛龍區(qū)洛陽恒生科技園-A區(qū)7號樓1單元
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