一、崗位職責(zé)
1.售前：店鋪的日?？蛻糇稍兘哟?，耐心解答并提供專業(yè)建議；
2.售中：訂單跟進(jìn)，能對(duì)物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理；
3.售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶滿意度；
4.積極維護(hù)客戶關(guān)系，配合相關(guān)部門支持活動(dòng)大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)；
5.跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關(guān)部門，并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議。二、崗位要求

崗位要求:
1.熟悉網(wǎng)購流程，對(duì)電腦操作熟練，有網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.打字速度快，溝通表達(dá)清晰，有耐心和責(zé)任心；
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
4.能接受排班制度。

三、福利待遇

1.綜合薪資4k-8k，繳納社保；
2.薪資每月15日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，從不拖欠 ；
3.定期團(tuán)建、生日福利、帶薪年休假、節(jié)假日福利等；

4.晉升機(jī)制明確，有發(fā)展空間，客服-金牌客服-主管-合伙人。