崗位職責：（歡迎潛力股投遞挑戰）
1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃；
2、建立業主檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收；
3、定期對項目品質進行檢查，協助項目制定預防措施，督導項目整改效果，確保現場品質達標；
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至項目，以滿足客戶需求，確保滿意度達標；
6、負責制定項目年度社區活動計劃，組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作；
7、負責項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率，定期進行分析組織全員學習；
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務中心各類檔案及運行記錄等，確保存檔資料齊全及有效；
9、跟進處理各類突發事件，及時完成上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1、身高165cm以上，年齡30歲以內，形象良好，擅長品質宣傳，精通辦公軟件；
2、具有良好的溝通協調能力、團隊合作意識、責任心和職業素養、執行能力強；
3、有高端寫字樓項目管理經驗者優先，或負責過高端住宅、商業綜合體等項目；