全面負責公司電商業務的營銷戰略制定與執行，領導營銷團隊通過線上渠道實現銷售增長、品牌提升和用戶資產沉淀，并對營銷投資回報率負最終責任。
一、 戰略與規劃
1. 制定營銷戰略： 根據公司整體業務目標，制定年度、季度、月度電商營銷戰略規劃，包括品牌定位、目標市場、核心客群、渠道策略及競爭策略。
2. 預算管理： 負責編制年度營銷預算，并進行合理的渠道與項目分配。動態監控預算執行情況，確保投入產出最大化。
3. 市場洞察： 持續跟蹤行業趨勢、競品動態、消費者行為變化，定期輸出分析報告，為戰略調整提供決策依據。
二、 流量獲取與渠道運營
1. 付費流量管理： 主導和管理各類付費廣告渠道，包括但不限于：
· 效果廣告： 巨量千川（抖音）、騰訊廣告、磁力引擎（快手）、阿里媽媽（直通車、鉆展、超級推薦等）。
· 搜索引擎營銷： 百度SEM等。
· 品牌展示廣告： 各類信息流、開屏廣告等。
2. 免費流量運營：
· SEO： 制定并監督執行網站SEO優化策略，提升自然搜索排名和流量。
· 內容營銷： 規劃和管理官網、公眾號、小紅書、知乎、微博等內容陣地，通過高質量內容吸引和留存用戶。
· 社交媒體/社群運營： 領導團隊運營抖音、快手、B站、微博、私域社群等，構建品牌與用戶的深度鏈接。
3. 平臺關系與活動策劃：
· 與天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺建立并維護良好關系，爭取優質資源位和活動機會。
· 主導大促活動： 全面策劃和執行如618、雙11、雙12等大型營銷戰役，確保活動目標達成。
三、 用戶運營與數據驅動
1. 用戶生命周期管理：
· 拉新： 設計高效的引流獲客策略。
· 促活/轉化： 通過EDM、短信、APP推送、客服觸達等方式，提升用戶活躍度和購買轉化率。
· 留存與忠誠度： 構建和管理會員體系，設計客戶忠誠度計劃，提升復購率和客戶終身價值。
2. 數據驅動決策：
· 建立和完善營銷數據分析體系，監控核心指標（如流量、轉化率、客單價、CAC、LTV、ROI等）。
· 通過數據挖掘業務增長點和問題點，持續優化營銷策略、廣告投放和用戶體驗。
3. CRM/CDP建設： 主導或深度參與客戶關系管理/客戶數據平臺的規劃與應用，實現精細化用戶分層與個性化營銷。
四、 團隊管理與跨部門協作
1. 團隊建設： 負責電商營銷團隊的搭建、人才培養、績效考核和日常管理，激發團隊潛能。
2. 流程規范： 建立并優化市場部工作流程、規范及協作機制，提升團隊工作效率。
3. 跨部門協同：
· 與產品部協作，反饋市場聲音，參與產品規劃。
· 與設計部協作，確保營銷素材的高質量輸出。
· 與客服/銷售部協作，優化售前售后體驗，提升客戶滿意度。
· 與供應鏈/物流部協作，確保大促期間的庫存和發貨順暢。