招聘淘寶網(wǎng)店客服主管 【企業(yè)直招】
公司主營：知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、主要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的售前售后工作 通過旺旺等工具接待客戶，為客戶解答問題提出建議，引導(dǎo)客戶順利達(dá)成交易，維護(hù)售后。
2、面向團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。
3、團(tuán)隊(duì)日常績效管理和考核。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行有效的現(xiàn)場管理、培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，該崗位還需負(fù)責(zé)制定與完善客服團(tuán)隊(duì)管理制度和規(guī)范，優(yōu)化服務(wù)流程。
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。幫助團(tuán)隊(duì)成員了解客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，優(yōu)化服務(wù)話術(shù)流程，提升客戶滿意度。
二、崗位要求：
1、有2-3年客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
三、時(shí)間和薪資
1、上班時(shí)間：8:20-11:50,1:30-6:00，每月調(diào)休4天，法定假假日帶薪休假。
2、薪資4.5k-9.5k，具體根據(jù)個(gè)人能力以面談結(jié)果為準(zhǔn)。
工作氛圍全天動(dòng)聽音樂伴隨，公司內(nèi)有臺(tái)球室 休息室等等 休息時(shí)間 可供小伙伴們放松娛樂 期待小伙伴們加入哦~