職位描述
我們正在尋找一位細心、有條理且樂于溝通的團隊成員,作為電商運營文員/行政助理,您將成為我們業務順暢運作的重要一環。您將主要負責公司的數據維護、資料規范化管理,并作為客服團隊的一員,為客戶提供優質服務。
主要工作職責:
- 數據統計與錄入:
- 負責日常數據的收集、整理與錄入,確保數據的準確性和及時性。
- 定期制作基礎數據報表(如銷售日報、周報),協助團隊進行業務分析。
- 維護和更新內部數據套表,協助優化數據管理流程。
- 資料整理與歸檔:
- 負責各類業務文件、合同、資質證照的電子化歸檔與物理管理。
- 建立并維護規范的文件管理系統,確保資料查找便捷、安全。
- 協助團隊進行項目申報、認證審核等所需的資料準備工作。
- 電商客服工作:
- 負責線上平臺(如淘寶、京東等)的日常客服咨詢與售后問題處理。
- 通過聊天工具和電話,耐心、專業地解答客戶疑問,提升客戶滿意度。
- 跟蹤訂單狀態,協調處理物流異常等問題,維護店鋪服務評分。
任職資格要求
- 學歷專業:? 大專及以上學歷,行政文秘、電子商務、計算機或相關專業優先。
- 工作經驗:? 歡迎應屆生或有一定文員、助理、數據錄入或客服經驗的求職者申請。
- 技能要求:
- 熟練使用Office辦公軟件:? 尤其需要熟練掌握Excel進行數據透視表、VLOOKUP等常用函數進行數據處理。
- 細心與責任心:? 對數字敏感,工作細致有條理,有強烈的責任心和耐心。
- 溝通能力:? 具備良好的語言表達和溝通能力,性格溫和有耐心。
- 學習能力:? 能快速學習公司內部的業務系統和流程。
- 加分項:? 有電商平臺(淘寶、天貓、京東等)后臺操作經驗者優先。
我們為您提供
- 有競爭力的薪酬待遇和完善的福利保障。
- 和諧友好的團隊工作氛圍和清晰的職業發展路徑。
- 系統的崗前培訓,幫助您快速融入和成長。
- 接觸電商全鏈路操作的機會,積累綜合性的職場技能。