職位描述
不含銷售的客服工作電商客服線上客服
一、崗位職責(zé)
1.通過電子郵件幫助客戶核實(shí)解決各種售前、售中和售后問題；
2.處理客戶的return、投訴、中壞評case；
3.及時向上級反饋常見的客戶問題或者產(chǎn)品問題；
4.參加部門組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5.分析客戶數(shù)據(jù)以及與技術(shù)對接客服系統(tǒng)需求；
6.完成上級交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.英語六級以上，良好的英語溝通能力，能與客戶進(jìn)行良好溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(非英語專業(yè)要過六級及以上，英語專業(yè)必須過專四及以上);
3.工作踏實(shí)耐心，有一定的抗壓能力；
4.較熟練的運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件 。
1.通過電子郵件幫助客戶核實(shí)解決各種售前、售中和售后問題；
2.處理客戶的return、投訴、中壞評case；
3.及時向上級反饋常見的客戶問題或者產(chǎn)品問題；
4.參加部門組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5.分析客戶數(shù)據(jù)以及與技術(shù)對接客服系統(tǒng)需求；
6.完成上級交辦的其他任務(wù)。
二、任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.英語六級以上，良好的英語溝通能力，能與客戶進(jìn)行良好溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(非英語專業(yè)要過六級及以上，英語專業(yè)必須過專四及以上);
3.工作踏實(shí)耐心，有一定的抗壓能力；
4.較熟練的運(yùn)用基礎(chǔ)辦公軟件 。
工作地點(diǎn)
倉山區(qū)聯(lián)合動力產(chǎn)業(yè)園-2號樓福州佰圖電子商務(wù)有限公司6層
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
佰圖家居(福州)有限公司佰圖家居（福州）有限公司，簡稱“佰圖家居”，源自美國紐約，創(chuàng)始人來自著名僑鄉(xiāng)福建福州。自2018年成立以來，公司始終專注于家居消費(fèi)品的跨國經(jīng)營與供應(yīng)鏈整合，積淀了深厚的海內(nèi)外經(jīng)營資源。佰圖家居聚焦于家居家具、庭院戶外、文化體育等消費(fèi)品領(lǐng)域，集研發(fā)設(shè)計(jì)、選品采購、銷售運(yùn)營與倉儲物流于一體，已成為一家綜合型的跨國家居企業(yè)。公司產(chǎn)品通過歐美英日等主流市場，在多個品類中占據(jù)領(lǐng)先地位，享有較高的品牌知名度與美譽(yù)度。佰圖家居現(xiàn)已發(fā)展成為福建省規(guī)模領(lǐng)先的跨境家居企業(yè)，并在全球多個關(guān)鍵市場設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，包括福州、深圳、寧波、杭州及美國。佰圖期盼您的加入，與您一起開創(chuàng)未來！
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