物業客服專員

一、崗位職責
入住與退租管理：全程負責客戶入住、退租流程的把控，包括入住前的資料核對、合同簽訂、房屋交接驗收，退租時的費用結算、物品清點及房屋檢查，確保整個過程高效、規范，為客戶提供順暢的體驗。
客戶關系維護：以熱情、專業的態度與客戶溝通，及時響應客戶咨詢與需求，定期回訪客戶，了解客戶居住或使用體驗，建立并維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度與忠誠度。
報修跟蹤處理：接收客戶的房屋報修需求，準確記錄報修信息（如故障位置、問題描述等），及時協調維修人員上門服務，全程跟蹤維修進度，向客戶反饋維修情況，確保報修問題妥善解決。
其他相關工作：協助整理客戶資料，做好檔案管理；配合團隊完成其他客戶服務相關的臨時性工作。
二、任職要求
語言能力：具備流利的雙語溝通能力（如中英雙語，可根據實際需求調整語種），能熟練進行口頭交流與溝通，可應對國內外客戶的服務需求。
經驗與技能：有 1 年及以上客服相關工作經驗者優先，熟悉客戶服務流程；具備良好的溝通表達能力、問題解決能力和應變能力，能耐心處理客戶訴求。
職業素養：工作認真負責、細致嚴謹，有較強的服務意識和團隊協作精神；能熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel 等），具備基本的電腦操作技能。
其他要求：年齡在 22-35 周歲之間，身體健康，無不良職業記錄。
另：我公司可接收應屆畢業生，期待您的加入！
三、崗位福利
薪資待遇：7000-8000（具體薪資面議），繳納五險（非農可一金），另有績效獎金、年終獎金等。
福利保障：享受帶薪年假、法定節假日休假，定期組織員工體檢、團建活動，提供節日福利、生日福利等。
發展空間：公司重視員工成長，提供完善的崗前培訓和在職提升培訓，為員工提供清晰的職業發展路徑。