崗位職責：
1、全程執(zhí)行與現(xiàn)場管控：根據(jù)審批方案，獨立負責并高標準完成會展及各類接待任務中的接送機、住宿安排、會場服務、宴請陪同等關鍵環(huán)節(jié)，確保每個觸點服務專業(yè)、規(guī)范。
2、現(xiàn)場協(xié)調(diào)與應急響應：在會展及接待現(xiàn)場作為公司代表靈活響應賓客需求，及時上報突發(fā)情況，并在指導下妥善處理，保障活動順暢。
3、語言支持與溝通協(xié)助：依托語言能力，在接待與會展中承擔生活化翻譯，協(xié)助業(yè)務人員進行簡單的跨文化商務溝通。
4、過程記錄與信息反饋：系統(tǒng)收集活動現(xiàn)場影像、客戶反饋及服務關鍵信息，為后續(xù)復盤、優(yōu)化會展及接待流程提供依據(jù)。
5、全流程協(xié)同與資源保障：負責會展及接待的行前準備、資源申領對接及事后收尾，包括物料清點、場地協(xié)調(diào)、費用票據(jù)整理等，確保流程閉環(huán)。
6、行政支持與資源維護：在非任務期間承擔日常行政工作，并協(xié)助維護更新接待資源庫、客戶來訪檔案等，支持部門信息化管理。
7、持續(xù)學習與知識貢獻：主動參與外事禮儀、會展管理及產(chǎn)品知識培訓，積極在案例復盤中分享實踐經(jīng)驗，推動服務標準持續(xù)提升。
任職要求
1、教育背景：本科及以上學歷，語言類院校優(yōu)先，非語言類需985、211院校，酒店管理、旅游管理、商務英語、空乘、文體、國際貿(mào)易或相關專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗：1-3年服務行業(yè)工作經(jīng)驗（如高端酒店、航空公司、高端會所、行政接待等），有涉外服務經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀應屆畢業(yè)生如有相關實習經(jīng)歷且綜合素質(zhì)突出者可考慮。
3、核心能力：
（1）英語/俄語能力：能熟練使用英語/俄語進行工作溝通和書面寫作。
（2）卓越的服務意識與執(zhí)行力：深刻理解服務價值，能嚴格按照標準和流程提供高質(zhì)量服務。
（3）出色的溝通與人際交往能力：舉止得體，談吐大方，具備良好的親和力和應變能力。
（4）高度的責任心與主動性：工作細致認真，能主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決，無需過多監(jiān)督。
（5）良好的團隊協(xié)作精神：樂于分享，善于配合，能在項目中與同事緊密合作。
4、個性特質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，性格積極開朗，抗壓能力強，具備高度的保密意識和職業(yè)素養(yǎng)
5、其他：能適應彈性工作時間和偶爾的加班。