電話銷售崗位職責
1. 客戶開發與銷售
通過電話主動聯系潛在客戶，介紹公司產品或服務。
挖掘客戶需求，針對性推薦解決方案，完成銷售目標。
2. 客戶關系維護
定期回訪老客戶，跟進售后問題，提升客戶滿意度和復購率。
建立客戶檔案，記錄溝通細節，分析客戶需求變化。
3. 數據管理與分析
準確錄入客戶信息、跟進狀態至CRM系統。
統計每日通話量、成交率等數據，優化銷售策略。
4. 市場反饋與協作
收集客戶對產品或服務的意見，反饋給市場或產品部門。
配合團隊完成跨部門項目（如促銷活動、市場調研）。
崗位職責要求
1. 基本能力
普通話流利，表達清晰，具備良好的溝通和抗壓能力。
熟悉銷售流程，能快速學習產品知識。
要求有電銷、客服或相關行業經驗（如金融、教育、B2B銷售）。
2. 技能與工具
熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及CRM系統。
具備基礎數據分析能力，能通過數據優化話術。
3. 其他特質
目標導向，能適應業績考核（如每日通話量、成交指標）。
韌性較強，能理性應對客戶拒絕。
學歷及工作要求
1.大專及以上學歷。
2.口齒清晰，語言表達流利，邏輯組織能力強。
3.工作經驗2年以上。