崗位職責
1.訂單接收:對接客戶,接收訂單,并協同其他同事安排提貨發運
2.在途跟蹤:負責貨物在途跟蹤,確保貨物安全、準時送達客戶處
3.報表管理:負責報表臺賬登記,并給客戶發送跟蹤報表,確保報表數據準確、信息全面、及時
4.系統錄入:按公司管理要求,及時將數據錄入系統,并確保及時、準確
5.回單管理:跟進各供應商回單簽收及回傳,負責回單收集、整理、掃描保管、回傳客戶工作
6.異常處理:運輸及貨物交接過程中出現異常的,第一時間介入并跟進處理,重大異常向上級匯報
7.應收應付:對下游供應商及時、準確申請應付款給司機及供應商;對上游客戶,負責與客戶對賬、開票申請、跟進回款進度
8.數據分析:配合上級管理需求,協助進行項目數據統計與分析,通過數據分析發現存在的問題并提出相關建議
崗位要求
1.23-35歲,大專以上學歷
2.具有良好的溝通協調能力,表達清晰有條理,能與不同層次人員保持良好的溝通
3.具有2年以上三方零擔客服或專線客服工作經驗,熟悉零擔運輸流程及關鍵控制點
4.有異常處理經驗
5.掌握EXCEL應用技能,熟悉應用公式函數