【薪資待遇】
底薪3110+崗位津貼400-1200（面試定）+補(bǔ)貼+績效獎(jiǎng)金，綜合4-6k，
15號(hào)發(fā)薪，入職繳納五險(xiǎn)一金，排休制，月休8天
【工作內(nèi)容】
熱線客服專員：
1、接聽客戶來電，處理客戶咨詢及投訴；
2、發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，解決客戶的問題;
3、維護(hù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，樹立公司的良好形象。
客訴專員：
1、處理接聽來自內(nèi)部員工的投訴電話，并記錄詳細(xì)信息。
2、與相關(guān)部門合作，協(xié)調(diào)解決投訴問題，確保客戶滿意度。
3、跟蹤投訴處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給投訴人。
4、根據(jù)客戶提供的有效信息，能準(zhǔn)確的分析情況和提供解決方案，以滿足客戶的需求。
5、協(xié)助制定和改進(jìn)投訴處理流程，提高工作效率。
【任職要求】
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，有1年以上消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)/金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（優(yōu)秀的可放寬到高中）；