崗位職責：
1、確保客戶在發動機交付后獲得持續、可靠的服務支持與卓越體驗。
2、負責快速響應并專業解決客戶遇到的技術問題與咨詢，提供包括遠程指導、現場維修、定期保養在內的全方位技術支持。
3、收集產品運行數據與客戶反饋，及時傳遞關鍵信息，促進產品持續優化。
4、主動維護客戶關系、履行服務承諾并提供專業培訓，提升客戶滿意度與忠誠度，鞏固品牌長期價值。
5、積極識別服務過程中衍生的業務機會，為客戶創造超越預期的全生命周期價值。
6、參與主機系泊動車，試航的技術支持及具體實施。
1、具備良好的英文讀寫及口語溝通能力；
2、熟悉國際海事組織(IMO)及相關行業標準規范；
3、具備良好的團隊合作精神，能夠在跨專業團隊中發揮作用；
4、熟悉EVERLLENCE船用發動機產品結構、性能及相關技術標準、具備發動機故障診斷和維修的基本技能、熟知EVERLLENCE電噴主機的調試流程及具體操作，熟練使用各種辦公軟件；
5、熟悉售后服務流程，具備較強的客戶溝通和協調能力、團隊管理能力、多項目管理能力、問題分析解決能力；
6、具備強烈的客戶服務意識，能夠以客戶為中心，提供優質的服務；
7、能夠獨立上船完成EVERLLENCE主機系泊動車、調試、航海實驗等任務；
任職要求：
售后服務室主任(副/助理): 8年以上經驗能夠獨立完成主機上船后的所有機械/電氣調式工作，有主機售后服務管理經驗。