職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服在線客服雙休在線生活服務(wù)（O2O）零售/批發(fā)咨詢服務(wù)
【工作內(nèi)容】
1. 負(fù)責(zé)日常會(huì)員問題的咨詢，通過電話/在線解答會(huì)員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄
2. 解決不了的問題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線處理；
3. 與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度；
4. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
2. 解決不了的問題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線處理；
3. 與客戶建立良好關(guān)系，提升客戶滿意度；
4. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
【任職要求】
1.18~40歲，大專及以上學(xué)歷（中專學(xué)歷需有 2 年客服經(jīng)驗(yàn)） 可實(shí)習(xí)生（能實(shí)習(xí)半年以上）
2.有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)輪班
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯口音，口齒清晰，溝通表達(dá)能力佳
4.打字速度 35 字/分鐘以上（在線客服打字速度60字/分鐘）
2.有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)輪班
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯口音，口齒清晰，溝通表達(dá)能力佳
4.打字速度 35 字/分鐘以上（在線客服打字速度60字/分鐘）
【福利待遇】
1.免費(fèi)提供住宿，四人間，有空調(diào)，獨(dú)立陽臺(tái)（水電均攤）
2.節(jié)日福利，員工活動(dòng)、依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
2.節(jié)日福利，員工活動(dòng)、依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
【上班時(shí)間】
9:00-22:00 八小時(shí)工作排班制（全班9-22點(diǎn)補(bǔ)貼25元/次，13-22點(diǎn)補(bǔ)貼15元/次）
工作地點(diǎn)
蘇州常熟市紫晶城V4
入職公司信息
- 入職公司: 松研科技（杭州）有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市蕭山區(qū)中南高科錢江云谷產(chǎn)業(yè)園5幢松研科技(杭州)有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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咖博士
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浙江愛才人力資源股份有限公司是愛才集團(tuán)全資子公司，主營(yíng)獵頭業(yè)務(wù)，全國(guó)有北上廣深蘇杭成渝等十多個(gè)辦公室，有20多個(gè)獵頭團(tuán)隊(duì)，部門負(fù)責(zé)人均為工作8年以上的百萬獵頭顧問，各部門專注于各自擅長(zhǎng)行業(yè)。目前優(yōu)勢(shì)行業(yè)有：互聯(lián)網(wǎng)，房地產(chǎn)，醫(yī)藥醫(yī)療，電商，傳統(tǒng)制造業(yè)，智能制造業(yè)，教育行業(yè)等。
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