1. 客戶對(duì)接：承接銷售訂單信息，負(fù)責(zé)客戶咨詢（產(chǎn)品信息、價(jià)格、交付周期等）的快速響應(yīng)與精準(zhǔn)解答，建立并更新客戶檔案；
2. 訂單處理：協(xié)助客戶完成訂單下單、合同審核與簽訂，錄入訂單系統(tǒng)并同步至生產(chǎn)/倉(cāng)儲(chǔ)部門，明確訂單要求（規(guī)格、數(shù)量、交付節(jié)點(diǎn)等）；
3. 全流程跟進(jìn)：跟蹤訂單生產(chǎn)、備貨、物流發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)向客戶同步狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行中的異常問(wèn)題（如延期、換貨、售后需求等）；
4. 回款協(xié)助：對(duì)接財(cái)務(wù)部門確認(rèn)訂單收款情況，提醒客戶付款節(jié)點(diǎn)，跟進(jìn)逾期款項(xiàng)，確保回款及時(shí)；
5. 客戶維護(hù)：定期回訪合作客戶，了解產(chǎn)品使用體驗(yàn)，收集客戶意見(jiàn)與需求并反饋至相關(guān)部門，提升客戶復(fù)購(gòu)率；
6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：整理訂單數(shù)據(jù)、客戶溝通記錄、售后問(wèn)題等，形成報(bào)表提交至上級(jí)，為銷售策略優(yōu)化提供支持。