工作內(nèi)容：
1.使用英語，通過電話接聽形式與客戶溝通；
2.幫助北美客戶解答產(chǎn)品亞馬遜官網(wǎng)及海外電商平臺智能家居(如掃拖機器人、智能洗地機、無線吸塵器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準確周到的服務；
3.能通過與客戶的溝通快速理解客戶需求，通過高效準確的解答和專業(yè)的服務解決客戶問題，提高客戶對品牌的整體滿意度；
4.對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議
崗位要求：
1.標準普通話及英語；
2.英語聽說讀寫流利，通過專業(yè)四級以上考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
4.筆試測試85分以上，中文打字40字/分
工作時間：
做五休二，不固定周末雙休；節(jié)假日正常排班。
【夜班：30%】18點-3點
【通宵班：60-70% 通宵班】0點-9點
補充：
1.Wave1-3上線的前1-2個月會先上白班熟悉業(yè)務，第三個月起move到夜班/通宵班
2.目前每天在司9H，其中包含30min的休息時間及1h的午餐時間，其余7.5h為工作時間
福利待遇：
底薪6000-7200+全勤300+夜班補貼60元/天，通宵班補貼80元/天+績效獎金1000.