崗位職責:
1、項目知識學習與技能掌握
① 學習TE項目流程、技術規范,掌握項目申請、資料要求等核心知識。
② 參與內部培訓及實操,提升對TE項目全流程的認知與執行能力。
2、客戶資料管理與支持
① 協助銷售團隊整理、完善客戶申請資料,確保信息準確性和合規性,滿足項目要求。
② 跟蹤客戶需求變更,及時更新資料并協調內部資源,保障項目進度。
3、跨部門協作與流程優化
① 對接TE項目團隊,跟進訂單處理、進度協調及后續服務,推動問題高效解決。
② 參與流程優化建議,協助制定標準化操作手冊,提升服務效率。
4、客戶服務與滿意度提升
① 協助處理客戶咨詢及投訴,提供技術支持與解決方案,維護客戶關系。
② 定期收集客戶反饋,協助團隊改進服務質量,達成客戶滿意度目標。
崗位要求:
1、基礎能力??
① 熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT),具備數據分析及網頁整理能力。
② 具備良好的溝通協調能力,能高效對接銷售、技術及客戶服務團隊。
2、職業素養??
① 責任心強,注重細節,能適應快節奏工作環境并承擔多任務壓力。
② 學習能力強,善于通過培訓快速掌握新技術及業務流程。
3、其它條件??
① 接受短期出差及靈活工作時間,配合項目緊急需求。
②有紡織、化學類實習經驗者優先,應屆生需具備基礎技術理解能力。
學歷要求:大專及以上學歷(優秀應屆生可放寬)
專業要求:紡織、化學或相關專業及工作背景優先